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1月31日，正值大年初七，下午16點20分，東方物業康欣花園項目部物業人員4人跟往常一樣巡視小區。這時物業工程部副主任沈洪余聞到了一股濃濃的煙味，細心的他感覺不太對勁，觀察發現煙霧是從26號樓105室冒出，4人立即對該戶實施敲門確定屋內是否有人。隨著現場煙味越來越濃，他們快速反應決定啟動緊急措施，破門破窗而入。

進入室內，因屋內濃煙滾滾，他們只好匍匐前進，第三次進入時終于發現有兩人已處于昏迷狀態，爭分奪秒之際，沈洪余第一時間將昏迷人員救出，隨即將兩位傷者送至亭湖醫院，由于搶救及時，目前兩位傷者都已無大礙。因發現及時，在物業人員和其他業主的共同努力下，火勢得到了及時控制。

事后得知，因家中90多歲老人在床上吸煙，吸完后將未滅的煙頭隨手丟在一旁，繼而引發了火災。此次火災牽動了很多業主的心，緊要關頭，東方物業人員不顧個人自身安危，挺身而出，奮勇救火，保障了業主的生命和財產安全。

此次火災事件的發生和處理，正是東方物業工作者對異常情況的敏感，對風險的預判與重視，對處理問題的方法路徑清晰明了，每一步都訓練有序才成功將一場危機化解，更是員工高度責任心、團隊高效執行力和協作的展現。